Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 20 septembre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues sur le site internet accessible à l’adresse www.episode31.com (ci-après le « Site »), édité par la société ALMYKA, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 1 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 921 409 190 RCS Paris, dont le siège social est situé 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris, France, et identifiée à la TVA intracommunautaire sous le numéro FR 43942668773 (ci-après le « Vendeur »).

Le Site permet à la société ALMYKA, sous la marque commerciale Episode31, de proposer à la vente des compléments alimentaires destinés à des consommateurs et non-professionnels, ainsi que, le cas échéant, la souscription à des abonnements donnant droit à l’expédition récurrente de Produits.

Le directeur de la publication du Site est Episode31, joignable à l’adresse suivante : contact@episode31.com.

Le Site est hébergé par la société OVH.

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente à distance des Produits proposés sur le Site. Elles s’appliquent à l’exclusion de toute autre condition et sont accessibles à tout moment sur le Site.

Toute Commande passée sur le Site implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes Conditions Générales de Vente, sans réserve ni condition, celles-ci prévalant sur tout autre document contradictoire.

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits de la marque Episode31, éditée par la société ALMYKA, sur le site www.episode31.com (ci-après le « Site »).
En passant commande, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.

1. Objet et champ d’application

1.1 Définitions.
Aux fins des présentes conditions générales de vente (les « CGV ») :

• le « Vendeur » désigne la société ALMYKA, exploitant la marque Episode31, éditrice du site www.episode31.com (le « Site ») ;

• le « Client » désigne toute personne physique agissant en qualité de consommateur ou de non-professionnel, au sens du Code de la consommation, achetant des Produits à des fins strictement personnelles ;

• les « Produits » désignent les articles proposés à la vente sur le Site ;

• la « Commande » désigne toute vente à distance conclue entre le Vendeur et le Client via le Site.

1.2 Objet.
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre des ventes à distance de Produits conclues sur le Site entre le Vendeur et le Client.

1.3 Acceptation des CGV.
Les CGV s’appliquent à toute Commande passée sur le Site. La validation de la Commande par le Client vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans restriction ni réserve.

1.4 Opposabilité – hiérarchie.
Les CGV sont accessibles à tout moment sur le Site et prévalent sur tout autre document contradictoire, notamment tout contenu commercial, support marketing ou version antérieure, sauf conditions particulières expressément acceptées par le Vendeur.

1.5 Version applicable.
Les CGV applicables sont celles en vigueur sur le Site au jour de la passation de la Commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. La version mise à jour est applicable aux Commandes passées postérieurement à sa mise en ligne.

1.6 Capacité – destination des Produits.
Le Client déclare être majeur (âgé d’au moins 18 ans) et disposer de la capacité juridique nécessaire pour contracter. Les Produits sont exclusivement destinés à des consommateurs ou non-professionnels pour leurs besoins personnels. Le Client déclare agir en tant que consommateur final et s’interdit toute revente à des fins commerciales.

1.7 Prévention des achats professionnels – quantités.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute Commande présentant des quantités anormalement élevées ou laissant raisonnablement supposer un usage professionnel ou une revente non autorisée.

2. Accès au Site

2.1 Accès et disponibilité.
Le Site est en principe accessible vingt-quatre heures sur vingt-quatre (24 h/24) et sept jours sur sept (7 j/7). Toutefois, l’accès au Site peut être interrompu, suspendu ou limité à tout moment, avec ou sans préavis, notamment pour des raisons de maintenance, de mise à jour, de sécurité, d’amélioration des services, ou en cas de force majeure ou d’événement hors du contrôle du Vendeur.

2.2 Fonctionnement du Site.
Le Vendeur ne garantit pas que le Site sera exempt d’anomalies, d’erreurs, de bugs ou d’interruptions, ni qu’il fonctionnera de manière continue et sans incident. Le Site peut faire l’objet de périodes d’indisponibilité, totales ou partielles, pour des raisons techniques, opérationnelles ou commerciales.

2.3 Obligation de moyens – Responsabilité.
Compte tenu des limites inhérentes aux technologies de communication électronique, le Vendeur est tenu à une obligation de moyens concernant l’accessibilité et le fonctionnement du Site. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de tout dommage résultant notamment d’une indisponibilité temporaire du Site, d’un dysfonctionnement technique, d’un problème de connexion ou de transmission des données, d’une interruption du réseau, ou plus généralement de tout événement imputable à un tiers, au Client, à un fait extérieur ou à un cas de force majeure.

2.4 Évolutions du Site.
Le Vendeur se réserve le droit de faire évoluer, modifier ou mettre à jour le Site et/ou ses contenus à tout moment, notamment pour des motifs techniques, réglementaires, commerciaux ou d’amélioration de l’expérience utilisateur. Lorsque ces évolutions n’affectent pas de manière substantielle et négative les conditions d’accès ou d’utilisation du Site, elles s’imposent au Client sans qu’une information préalable ou une acceptation spécifique ne soit requise.

3. Inscription sur le Site – Compte Client

3.1 Création de Compte.
Pour passer une Commande, le Client peut être amené à créer un compte personnel (le « Compte Client ») sur le Site. Le Compte Client regroupe notamment les informations nécessaires à l’identification du Client (nom, prénom), à la prise de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone) et à la gestion des Commandes (adresses de livraison et de facturation). Les champs signalés comme obligatoires doivent être complétés afin de permettre le traitement et la bonne exécution des Commandes.

3.2 Validation de l’inscription.
L’inscription est effective après validation du formulaire par le Client. Un e-mail de confirmation peut être adressé au Client à l’adresse électronique renseignée lors de l’inscription.

3.3 Exactitude et mise à jour des informations.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création de son Compte Client, et à les actualiser sans délai en cas de modification. En cas d’erreur ou d’omission dans les coordonnées fournies, notamment l’adresse de livraison, le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer les Produits ou des retards qui pourraient en résulter.

3.4 Identifiants – Sécurité.
Les identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe) sont strictement personnels et confidentiels. Le Client est seul responsable de leur conservation et de leur utilisation. Toute action ou Commande réalisée via le Compte Client est réputée effectuée par le Client. En cas de perte, de vol ou d’utilisation non autorisée des identifiants, le Client s’engage à modifier son mot de passe sans délai et à en informer le Vendeur. Le Vendeur se réserve la possibilité de procéder à toute mesure de sécurité appropriée en cas de risque avéré.

3.5 Capacité – Âge.
En créant un Compte Client, le Client déclare être âgé d’au moins dix-huit (18) ans et disposer de la capacité juridique requise pour contracter.

3.6 Unicité du Compte.
Sauf accord exprès du Vendeur, un seul Compte Client est autorisé par personne physique et par adresse e-mail. En cas de création de comptes multiples, le Vendeur se réserve le droit de procéder à leur fusion ou à leur suppression, après information du Client.

3.7 Suspension ou suppression du Compte.
Le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou de supprimer, temporairement ou définitivement, tout Compte Client en cas de violation des présentes CGV, d’usage frauduleux ou illicite, d’atteinte à la sécurité du Site, de fourniture d’informations manifestement inexactes, ou pour tout autre motif légitime. Le Client en sera informé, sauf en cas de nécessité liée à la sécurité ou à la prévention de la fraude.

3.8 Protection des données personnelles.
Les données personnelles communiquées dans le cadre de la création et de la gestion du Compte Client sont traitées conformément à la réglementation applicable et à la Politique de confidentialité Episode31, accessible sur le Site.

4. Produits

4.1 Description et caractéristiques essentielles.
Les Produits proposés à la vente sur le Site sont décrits sur leur page dédiée au jour de la consultation par le Client. Sont notamment indiquées, dans la mesure du possible, leurs caractéristiques essentielles, telles que la composition, la liste des ingrédients et allergènes, la quantité nette, les conditions et précautions d’emploi, ainsi que les conditions de conservation.
Les photographies, vidéos et éléments graphiques sont fournis à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle. Malgré le soin apporté à leur présentation, des variations mineures de rendu peuvent exister en raison des contraintes liées à l’affichage numérique. Le Client en est informé et l’accepte.

4.2 Nature des Produits – Compléments alimentaires.
Les Produits commercialisés sur le Site sont des compléments alimentaires et non des médicaments. Ils ne se substituent ni à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain, et n’ont pas vocation à diagnostiquer, prévenir ou traiter une maladie.
Lorsque la réglementation applicable l’exige, les Produits font l’objet d’une déclaration préalable auprès des autorités compétentes, notamment via le portail TéléIcare de la DGCCRF pour la France.

4.3 Précautions d’emploi – Responsabilité du Client.
Le Client demeure seul responsable de la connaissance de ses besoins nutritionnels, de ses intolérances, allergies, contre-indications et, plus généralement, de son état de santé. Il lui appartient, avant toute consommation, de vérifier la compatibilité des Produits avec sa situation personnelle et, le cas échéant, de solliciter l’avis d’un professionnel de santé, notamment en cas de grossesse ou d’allaitement, de traitement médical en cours ou de pathologie connue.
Le Client s’engage à respecter strictement les conditions d’emploi mentionnées sur l’étiquetage, incluant la portion journalière recommandée, le mode de préparation, la date de durabilité minimale ainsi que les conditions de conservation. Une utilisation inappropriée ou excessive des Produits est susceptible d’entraîner des effets indésirables.

4.4 Informations mises à disposition – Limites.
Les informations, contenus éditoriaux, articles, retours d’expérience, résultats d’études ou documents pédagogiques éventuellement mis à disposition sur le Site ont une finalité strictement informative. Ils ne constituent en aucun cas un avis médical, un diagnostic ou une recommandation personnalisée, et ne sauraient se substituer à une consultation auprès d’un professionnel de santé.
Le Vendeur ne garantit ni l’exhaustivité ni l’absence totale d’erreurs des informations diffusées, sous réserve des informations obligatoires imposées par la réglementation en vigueur.

4.5 Disponibilité – Gestion des stocks.
Les offres de Produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les indications de disponibilité sont mises à jour de manière automatisée. Toutefois, une erreur de mise à jour peut survenir, quelle qu’en soit l’origine.
En cas d’indisponibilité d’un Produit après passation de la Commande, le Vendeur en informe le Client dans les meilleurs délais et lui propose, au choix :
(a) le remboursement intégral des sommes versées ;
(b) l’émission d’un avoir ;
(c) un nouveau délai estimatif de livraison.
En cas d’indisponibilité définitive d’un ou plusieurs Produits dans le cadre d’un abonnement, le Client peut obtenir le remboursement des sommes prélevées au prorata, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de sa demande.

4.6 Qualité – Retours conditionnés à l’intégrité des Produits.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire, seuls les Produits intacts, non ouverts, non descellés et non endommagés peuvent, le cas échéant, faire l’objet d’un retour et d’une remise en stock, conformément aux dispositions relatives au droit de rétractation prévues aux présentes CGV. L’intégrité du conditionnement est systématiquement vérifiée avant toute acceptation de retour.

4.7 Refus de Commande pour motif légitime.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute Commande présentant un caractère anormal, passée de mauvaise foi, comportant des quantités manifestement excessives, ou pour tout motif légitime, notamment en cas de litige relatif au paiement d’une Commande antérieure ou d’indices sérieux de revente non autorisée.

4.8 Évolution de l’offre et des formulations.
Sans porter atteinte aux droits du Client pour les Commandes déjà validées, le Vendeur se réserve la possibilité de faire évoluer son offre, notamment les gammes, formulations ou packagings, pour des raisons techniques, réglementaires ou d’amélioration de la qualité.
Toute modification substantielle affectant un Produit commandé sera portée à la connaissance du Client avant expédition. En cas de désaccord, le Client pourra annuler la Commande du Produit concerné et obtenir le remboursement des sommes correspondantes.